A Ana Faz Arte preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de cada produto enviado. Todos os nossos itens são produzidos com muito carinho e atenção aos detalhes.
Por serem produtos personalizados e feitos sob encomenda, algumas condições específicas se aplicam às trocas e devoluções.
1. Produtos Personalizados
Por se tratarem de produtos confeccionados especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro de escolha ou mudança de gosto — conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Cada item é produzido de acordo com as informações, cores, nomes e modelos aprovados pelo cliente no momento do pedido.
2. Defeitos ou Avarias
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado (ex: produto quebrado), o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise e, sendo confirmada a falha, será realizada a substituição sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
-
Estar em sua embalagem original;
-
Não apresentar sinais de uso;
-
Ser devolvido com todos os acessórios e brindes (quando houver).
4. Prazo de Atendimento
Após o contato, o prazo para análise e retorno é de até 5 dias úteis.
5. Contato
Para solicitar uma devolução ou relatar avarias, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
📞 (99) 8197-3313
📧 anafazarte1@gmail.com
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
